УЦ Микротест - источник ваших знаний
 
Личный кабинет Вход / Регистрация
 
 
 
  Вход Регистрация
Логин*
E-mail, указанный при регистрации
Пароль* не помню
 
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
 
 
0 позиций

       +7 (495) 231 23 51 Москва

       +7 (964) 778 99 27 Москва

       Дербеневская наб. д.7 стр. 5

Учебный центр Микротест / Расписание курсов / Управление ИТ-услугами / CMDB, управление конфигурациями и активами

Курс CMDB, управление конфигурациями и активами (Код: K-CMDB)

ITSM

Чтобы заказать Online курс, нажмите на удобную дату прохождения обучения
Москва
Ноябрь ´19
Декабрь ´19
Январь ´20
Февраль ´20
Март ´20
Апрель ´20
Май ´20
Июнь ´20
Июль ´20
21 - 22 06 - 07 09 - 10

Если в расписании нет удобных для Вас дат, напишите нам - мы разработаем удобные варианты специально для Вас!

«CMDB, управление конфигурациями и активами» – специализированный практический курс, рассматривающий процессы управления конфигурациями, сервисными активами и знаниями в области ИТ, а также принципы построения базы данных конфигураций (CMDB, Configuration Management Database). Курс основан на ITIL®, стандарте ISO/IEC 20000, COBIT и материалах проектов, проведенных консультантами Cleverics в этой области. В ходе курса изучаются примеры процессной документации, модели построения и способы автоматизации CMDB. Практики управления рассматриваются в курсе в контексте требований стандарта ISO 20000 и рекомендаций ITIL. Это не только позволяет структурировать изложение материала курса, но также помогает слушателям выбрать те лучшие мировые практики управления ИТ, которые применимы именно для их компании.

В рамках данного курса каждый процесс изучается подробно; рассматриваются практические аспекты внедрения и исполнения процессов. Такой подход позволяет тем, кто уже организовал управление в данной области, увидеть пути для улучшения, а тем, кто только начинает выстраивать процессы – понять с чего начинать, и как избегать возможных рисков, и бороться со сложностями. Полученная информация позволит слушателям не только в деталях изучить каждый процесс и CMDB, но и понять, как эти процессы вписываются в общую картину процессной модели их компании.

Формат

  • Длительность курса — 3 дня
  • Число слушателей курса — от 5 до 12
  • Практическим занятиям на курсе уделяется до 50% времени обучения 

Курс длится 16 академических часов


Аудитория

  • Специалисты, участвующие в контроле инфраструктуры, в учете ИТ-активов, проектировании и сопровождении базы данных управления конфигурациями, системы управления знаниями.
  • Менеджеры и владельцы соответствующих процессов
  • Менеджеры по качеству
  • Консультанты-практики
  • Те, кто хочет подробно изучить управление ИТ-услугами (ITSM) 

Подробная программа курса

Содержание
  • Обзор процессов контроля ИТ-инфраструктуры
  • Группа процессов «преобразования услуг» и связь с процессами управления знаниями и конфигурациями
  • Управление сервисными активами и конфигурациями
    • Configuration management database (CMDB), Configuration management system (CMS)
    • Подробное рассмотрение содержания процесса
      • Управление активами (IT asset management)
      • Управление конфигурациями (Configuration management)
    • Основные понятия (конфигурационная единица, сервисно-ресурсная модель, учет сервисных событий)
    • Возможные трудности и способы решения
  • Управление знаниями
    • Концепции управления знаниями (база знаний, SKMS, DIKW)
    • Подробное рассмотрение содержания процесса
    • Возможные трудности и способы решения
  • Роли и исполнители процессов с точки зрения организационной структуры ИТ-службы
  • Технологии и автоматизация процессов преобразования услуг
  • Обзор курса 

Скрыть подробную программу курса

Заказать обучение по курсу «CMDB, управление конфигурациями и активами (K-CMDB)» можно, кликнув на удобную дату его проведения, по почте training AT training-microtest DOT ru или по одному из телефонов, указанных в разделе Контакты.



 
Заказать
Добавить отзыв Вы сможете после регистрации на нашем сайте

Зарегистрироваться или авторизоваться