УЦ Микротест - источник ваших знаний
 
Личный кабинет Вход / Регистрация
 
 
 
  Вход Регистрация
Логин*
E-mail, указанный при регистрации
Пароль* не помню
 
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
 
 
0 позиций

       +7 (495) 231 23 51 Москва

       +7 (964) 778 99 27 Москва

       Дербеневская наб. д.7 стр. 5

Учебный центр Микротест / Расписание курсов / Microsoft / Системное администрирование / Клиент Windows, Специалист технической поддержки в корпоративной среде (Обновлено для Windows 10 и Windows Server 2016)

Курс Клиент Windows, Специалист технической поддержки в корпоративной среде (Обновлено для Windows 10 и Windows Server 2016) (Код: 50331)

Microsoft

Чтобы заказать курс, нажмите на удобную дату прохождения обучения
Тюмень
Сентябрь ´19
Октябрь ´19
Ноябрь ´19
Декабрь ´19
Январь ´20
Февраль ´20
Март ´20
Апрель ´20
Май ´20
Июнь ´20
Июль ´20
Август ´20
Сентябрь ´20
16 - 20 02 - 04 14 - 16

Если в расписании нет удобных для Вас дат, напишите нам - мы разработаем удобные варианты специально для Вас!

Этот трехдневный курс под руководством инструктора предоставляет студентам знания и навыки, необходимые для локализации, документирования и решения проблем на рабочих столах Windows в корпоративном домене. Материал предназначен для корпоративных ИТ-специалистов, которые поддерживают устройства Windows 7, 8 или 10. Теперь включены скрипты PowerShell и файлы поддержки, чтобы ученики могли выполнять лабораторные занятия в свое время с помощью виртуальных машин Azure.

Курс длится 24 академических часа


Аудитория

Этот курс предназначен для техников, которые поддерживают устройства Windows 7, 8 или 10. Проблемы уровня 1 и 2 являются предметом данного материала. Учебные пособия и лабораторные занятия по Windows PowerShell и Azure PowerShell теперь являются частью курса.

Необходимая подготовка

  • Навыки устранения неполадок TCP / IP
  • Опыт работы в корпоративной доменной среде
  • Опыт использования GUI и инструментов для устранения неполадок командной строки
  • Опыт установки и устранения неполадок приложений
Цели курса
После изучения курса вы сможете:
  • Управление и поддержка устройств Windows локально или удаленно
  • Управление устройствами Windows с помощью графического интерфейса пользователя или интерфейса командной строки
  • Определить причину и решить проблемы с сетью
  • Определите причину и устраните проблемы безопасности
  • Управление устройствами Windows локально или удаленно
  • Управление клиентами Windows с помощью Windows PowerShell и Azure PowerShell.

Подробная программа курса

Содержание

Модуль 1. Определение и устранение новых проблем с установкой программного обеспечения

Этот модуль объясняет, как исправить проблемы, возникающие при установке нового программного обеспечения.

Занятия

  • Обзор
  • Планирование развертывания нового программного обеспечения
  • Многоязычное развертывание
  • Использование групповой политики для установки программного обеспечения
  • Использование политик ограниченного использования программ
  • Программное обеспечение для цифровой подписи
  • Использование WMI
  • Использование Applocker
  • Использование виртуализации для тестирования
  • Решить проблемы установки программного обеспечения

Лабораторная работа: выявление и устранение новых проблем с установкой программного обеспечения

  • Создать ремонтный диск и установочные разделы
  • Установите и настройте Windows
  • Установите программы и протестируйте Applocker
  • Настройка параметров совместимости

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Ознакомьтесь с различными вариантами установки для Windows 7
  • Ознакомьтесь с различными вариантами установки приложений Windows 7
  • Решить проблемы установки Windows 7
  • Запретить пользователям запускать неутвержденные приложения

Модуль 2. Решение проблем с конфигурацией программного обеспечения

В этом модуле объясняется, как устранить проблемы с установкой и настройкой приложения.

Занятия

  • Обзор
  • Изменить настройки по умолчанию на изображении
  • Включить и отключить функции
  • Указание на сетевой ресурс
  • Настройка обновлений
  • Решить проблемы конфигурации с групповой политикой
  • Обновления драйверов
  • Запись проблемных шагов
  • Решить проблемы конфигурации программного обеспечения

Лабораторная работа: решение проблем конфигурации программного обеспечения

  • Установите пакет автоматической установки Windows
  • Создайте загрузочный образ Windows PE
  • Создать VHD-диск
  • Установите Windows на VHD
  • Загрузите Windows с VHD
  • Используйте регистратор шагов

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Создать диск Windows 7 VHD
  • Настроить функций операционной системы
  • Понять влияние обновлений драйверов
  • Исправить проблемы конфигурации программного обеспечения
  • Использовать средство записи проблемных шагов

Модуль 3: Устранить сбой программного обеспечения

Этот модуль объясняет, как исправить проблемы приложений, возникающие при их использовании и настройке.

Занятия

  • Обзор
  • Просмотрщик событий
  • Пересылка событий
  • Набор средств для обеспечения совместимости приложений
  • Платформа устранения неполадок Windows
  • Индекс производительности Windows
  • Тестирование совместимости с безопасным режимом
  • Восстановление системы
  • Разрешить сбой программного обеспечения

Лабораторная работа: устранение сбоев программного обеспечения

  • Установите приложения, написанные для более старых версий Windows
  • Используйте инструмент совместимости программ для настройки параметров старых приложений
  • Используйте сценарии PowerShell для настройки сетевых адаптеров
  • Используйте средство устранения неполадок, чтобы включить сетевой адаптер
  • Установите Windows SDK
  • Создайте пакет устранения неполадок с помощью SDK
  • Настроить пересылку событий
  • Использовать восстановление системы

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Настроить пересылку событий
  • Использовать Восстановление системы, чтобы исправить проблемы с рабочим столом.
  • Создавать средство устранения неполадок Windows 7

Модуль 4: Определите и разрешите проблемы входа в систему

Этот модуль объясняет, как решить проблемы с входом в систему и настроить локальные и перемещаемые профили.

Занятия

Обзор

  • Процесс аутентификации
  • Счета машин
  • Доверительные отношения
  • Сетевые сервисы
  • Свойства учетной записи пользователя
  • Профили пользователей
  • Решить проблемы входа в систему

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с входом в систему

  • Присоединить компьютер к домену
  • Установите средства удаленного администрирования сервера (RSAT)
  • Проверьте и проверьте свойства учетной записи пользователя домена
  • Создать скрипт выхода из системы с помощью PowerShell
  • Проверьте использование перемещаемых профилей
  • Проверьте использование обязательных профилей

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Создавать роуминговые и обязательные профили пользователей
  • Настраивать учетные записи компьютеров в Active Directory
  • Настраивать свойства учетной записи пользователя в Active Directory

Модуль 5: Определение и устранение проблем с сетевым подключением

В этом модуле объясняется, как устранять неполадки в сети и проблемы с подключением для клиентских компьютеров.

Занятия

  • Обзор
  • Масштабы проблемы
  • Проблемы с оборудованием
  • Конфигурация TCP / IP
  • Сетевая маршрутизация
  • Конфигурация IPSec
  • Инструменты сетевого подключения
  • Ветка кеша
  • Решить проблемы с сетевым подключением

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с сетевым подключением

  • Используйте инструменты командной строки для выявления и устранения проблем с сетевым подключением
  • Исправить проблемы с подключением, специально созданные проблемными скриптами

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Использовать средства устранения неполадок Windows для устранения проблем конфигурации.
  • Настраивать расширенные параметры TCP / IP на клиентском компьютере

Модуль 6: Определение и устранение проблем с разрешением имен

В этом модуле объясняется, как использовать сетевые и локальные компьютерные службы для решения проблем с IP-адресами и именами компьютеров.

Занятия

  • Обзор
  • Разрешение имен DNS
  • Использование файлов Hosts
  • Конфигурация WINS
  • Использование файлов LMHOSTS
  • Порядок разрешения имен
  • Ручная настройка против DHCP
  • Решить проблемы разрешения имен

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с разрешением имен

  • Настройте и проверьте разрешение DNS
  • Настройте и проверьте разрешение файла хостов
  • Настройка и тестирование разрешения NetBIOS

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Настроить записи на DNS-сервере
  • Настроить записи HOSTS
  • Использование инструментов командной строки и сценариев для настройки параметров TCP / IP

Модуль 7. Определение и устранение проблем сетевого принтера

Этот модуль объясняет, как реализовать конфигурацию принтера и настройки безопасности.

Занятия

  • Обзор
  • Подключение к сетевому принтеру
  • Управление диспетчером очереди печати
  • Установка приоритетов принтера
  • Создание пулов принтеров
  • Настройка драйверов
  • Расписание принтеров
  • Разрешения на принтер
  • Управление принтерами с настройками групповой политики
  • Решить проблемы сетевого принтера
  • Обзор

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем сетевого принтера

  • Установите локальные и сетевые принтеры
  • Создать и использовать разделительную страницу
  • Настройка перенаправления принтера и пула принтеров
  • Переместить каталог диспетчера очереди печати

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Оптимизировать производительность диспетчера очереди печати
  • Перенаправлять задания на печать с неработающих принтеров
  • Управлять регистрацией принтеров в Active Directory
  • Управлять разрешениями на принтер

Модуль 8. Выявление и устранение проблем производительности

В этом модуле объясняется, как повысить производительность системы путем мониторинга и управления использованием компьютерных ресурсов. Методы аудита и отчетности использования компьютерных ресурсов также демонстрируются.

Занятия

  • Обзор
  • Анализ журналов событий
  • Настройка управления питанием
  • Оптимизировать использование процессора
  • Оптимизация использования памяти
  • Оптимизировать использование жесткого диска
  • Оптимизировать использование сети
  • Инструменты производительности
  • Решить проблемы с производительностью

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с производительностью

  • Запланируйте и выполните дефрагментацию диска
  • Использование диспетчера задач
  • Использование монитора ресурсов
  • Отображать сообщение, когда служба останавливается

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Настроить автоматические ответы на сбой службы
  • Управлять использованием ресурсов обработки приложениями
  • Просматривать и контролировать активные подключений к компьютеру
  • Оптимизировать производительность жесткого диска.

Модуль 9: Определение и устранение проблем аппаратного сбоя

Этот модуль объясняет, как диагностировать проблемы с оборудованием на компьютере.

Занятия

  • Обзор
  • Диагностика ошибок памяти
  • Проблемы с жестким диском
  • Проблемы с сетевой картой
  • Проблемы с питанием
  • Средства диагностики оборудования Windows
  • Решить проблемы аппаратного сбоя

Лабораторная работа: выявление и устранение неполадок оборудования

  • Используйте средство диагностики памяти Windows
  • Исправить ошибки жесткого диска
  • Используйте монитор надежности
  • Используйте Event Viewer для поиска информации об оборудовании

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Понять, как быть активным в решении аппаратных проблем
  • Использовать средства диагностики оборудования Windows 7

Модуль 10. Определение и устранение проблем с беспроводным подключением

В этом модуле объясняется, как настроить надежное и безопасное беспроводное соединение для клиентских компьютеров.

Занятия

  • Обзор
  • Сила сигнала
  • Беспроводная безопасность
  • Профили беспроводных сетей
  • Параметры управления для беспроводных устройств
  • Решить проблемы с беспроводным подключением

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с беспроводным подключением

  • Нет лабораторных упражнений. (Интерактивное видео моделирование предоставляется для отработки этого навыка.)

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Понять параметры шифрования, доступные для беспроводных сетей
  • Использовать параметры безопасности Windows Wireless
  • Исправить проблемы с подключением клиента

Модуль 11. Определение и устранение проблем удаленного доступа

Этот модуль объясняет, как настроить удаленные сетевые подключения для клиентских компьютеров.

Занятия

  • Обзор
  • Методы удаленного доступа
  • Конфигурация удаленного доступа
  • Конфигурация VPN
  • Конфигурация DirectAccess
  • Протоколы аутентификации
  • Решить проблемы удаленного доступа

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем удаленного доступа

  • Настройка параметров удаленного доступа для учетной записи пользователя домена
  • Создайте и протестируйте VPN-соединение

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Ознакомиться с параметрами безопасности, доступными при создании подключений удаленного доступа
  • Понимать новые возможности VPN-подключений, использующих DirectAccess
  • Решить проблемы с подключением для подключений VPN и удаленного доступа

Модуль 12. Управление синхронизацией файлов

В этом модуле объясняется, как разрешить конечным пользователям работать с сетевыми файлами, которые синхронизируются на их локальных устройствах.

Занятия

  • Обзор
  • Настройка автономного доступа к файлам
  • Настройки синхронизации
  • Прозрачное Кеширование
  • Роуминг Профили
  • Восстановление сетевых файлов
  • Решить проблемы синхронизации файлов

Лабораторная работа: управление синхронизацией файлов

  • Настройка и тестирование автономных файлов
  • Восстановить предыдущую версию файла

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Настраивать прозрачное кеширование
  • Восстановить удаленные сетевые файлы

Модуль 13. Определение и устранение проблем безопасности Internet Explorer

В этом модуле объясняется, как настроить функции безопасности в Internet Explorer для защиты информации пользователя и конфиденциальности.

Занятия

  • Обзор
  • Настроить зону безопасности
  • Настроить уровни безопасности
  • Настройте параметры конфиденциальности
  • Управление надстройками
  • Настроить фильтр Smart Screen
  • Другие вопросы безопасности
  • Решить проблемы безопасности Internet Explorer

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем безопасности Internet Explorer

  • Настройка доверенной зоны безопасности
  • Настройка функций безопасности и конфиденциальности в IE
  • Настройка параметров групповой политики для Internet Explorer

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Использовать новые функции безопасности, такие как Smart Screen Filtering
  • Управлять надстройками Internet Explorer
  • Использовать функции IE, чтобы предупредить пользователя о потенциальных проблемах безопасности

Модуль 14. Определение и устранение проблем с брандмауэром

В этом модуле объясняется, как настроить брандмауэр Windows для защиты приложений и сетевого трафика на компьютере.

Занятия

  • Обзор
  • Защита сетевых приложений и функций
  • Исключения для программ и портов
  • Настройка уведомлений и ведения журнала
  • Инструменты сетевой безопасности
  • Решить проблемы брандмауэра

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем брандмауэра

  • Настройка и тестирование правил брандмауэра для приложения
  • Исправить проблемы приложения, вызванные правилами брандмауэра

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Блокировать / разрешать приложениям общаться по сети
  • Проводить аудит и запись несанкционированного сетевого взаимодействия с устройством Windows
  • Исправить проблемы, вызванные неправильной настройкой брандмауэра Windows

Модуль 15: Выявление и устранение проблем из-за вредоносного программного обеспечения

Этот модуль объясняет, как восстановить компьютерную систему после атаки вирусов или другого вредоносного программного обеспечения.

Занятия

  • Обзор
  • Проактивная защита от вредоносных программ
  • Защита Internet Explorer
  • Обновления Windows и Антивируса
  • Восстановление после заражения вредоносным ПО
  • Решить проблемы из-за вредоносного программного обеспечения

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем из-за вредоносного программного обеспечения

  • Используйте Центр поддержки для управления настройками UAC
  • Использовать проверку системных файлов
  • Используйте средство удаления вредоносных программ
  • Установите Microsoft Security Essentials

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Определять проблемы, вызванные вирусами и другими вредоносными программами.
  • Как защитить Internet Explorer и приложения электронной почты от атак вредоносных программ
  • Как предотвратить потерю данных и исправить компьютер после атаки вредоносного ПО
  • Установить и настроить Microsoft Security Essentials

Модуль 16. Определение и устранение проблем с шифрованием

В этом модуле объясняется, как настроить параметры шифрования данных, доступные на устройствах Windows, и устранить проблемы, связанные с этим.

Занятия

Обзор

  • Настройка агента восстановления
  • Использование EFS
  • Использование BitLocker
  • Инструменты шифрования
  • Решить проблемы с шифрованием

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с шифрованием

  • Шифрование файлов с использованием EFS
  • Настройка общего доступа к EFS
  • Настройте агент восстановления

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Восстановить потерянные ключи шифрования
  • Зашифровать отдельные файлы с помощью EFS
  • Использовать BitLocker для защиты ноутбуков и небезопасных компьютеров

Модуль 17: Определение и устранение проблем с обновлением программного обеспечения

В этом модуле объясняется, как настроить и использовать функции обновления операционной системы и приложений, доступные на устройствах Windows.

Занятия

  • Обзор
  • Типы обновлений Windows
  • Использование Центра обновления Windows
  • Использование Microsoft Update
  • Решить проблемы обновления программного обеспечения

Лабораторная работа: выявление и устранение проблем с обновлением программного обеспечения

  • Настройка обновлений Windows с помощью настроек рабочего стола
  • Настройка обновлений Windows с использованием параметров групповой политики

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Настраивать клиентские компьютеры для получения обновлений из локальной сети вместо Интернета
  • Понимать различные параметры, доступные при обновлении операционной системы
  • Понять, как настроить автоматические обновления для приложений Microsoft

Модуль 18: PowerShell для специалистов по поддержке настольных систем (Приложение B)

В этом модуле объясняется, как использовать PowerShell для сбора информации и устранения неполадок.

Занятия

  • Обзор
  • По сравнению с другими языками сценариев
  • Создание и запуск скриптов
  • Администрирование местных ресурсов
  • Администрирование сетевых ресурсов
  • Подключитесь к Microsoft Azure с помощью PowerShell

Лабораторная работа: специалисты по поддержке PowerShell для настольных ПК

  • Используйте PowerShell для получения информации о системе и изменения настроек компьютера
  • Используйте документацию PowerShell для понимания и использования командлетов
  • Создание и выполнение сценариев
  • Настройка и тестирование конфигурации удаленного устройства
  • Создайте виртуальную машину Azure с помощью Azure PowerShell

После прохождения этого модуля студенты смогут:

  • Извлекать системную информацию и изменять настройки компьютера с помощью PowerShell
  • Использовать функции справки PowerShell для изучения параметров командлета
  • Создавать и выполнять сценариев PowerShell
  • Удалено администрировать устройства Windows с помощью PowerShell
  • Создавать виртуальные машины Microsoft Azure с помощью Azure PowerShell

Скрыть подробную программу курса

Рекомендации

Готовит к тесту
MCTS: 70-685, 70-682
Необходим для получения званий
  • MCTS

Заказать обучение «Клиент Windows, Специалист технической поддержки в корпоративной среде (Обновлено для Windows 10 и Windows Server 2016) (50331)» можно, кликнув на удобную дату его проведения, по почте training AT training-microtest DOT ru или по одному из телефонов, указанных в разделе Контакты.



 
 
Заказать
Добавить отзыв Вы сможете после регистрации на нашем сайте

Зарегистрироваться или авторизоваться