Выберите городМосква
Москва
Алматы
Екатеринбург
Тюмень
Санкт-Петербург
Сочи
Тбилиси
Москва
Алматы
Екатеринбург
Тюмень
Санкт-Петербург
Сочи
Тбилиси
Личный кабинет
Выберите городМосква
Москва
Екатеринбург
Тюмень
Санкт-Петербург
Сочи
Тбилиси
Москва+7 495 231-23-51
Екатеринбург
Тюмень
Санкт-Петербург
Сочи
Тбилиси
IT-CMNC

Коммуникации в IT переговорах

Вендор
Тип курса
Авторский
Длительность
24 ак. часов
Ближайшая дата
05 дек 2022
Стоимость
27 000 RUB
27 000 RUB
Описание

Переговоры – важнейшая часть при работе с клиентами. От того, как они пройдут, будет зависеть прибыль компании и успешность проекта.

Переговоры в ИТ имеют свои особенности. Как правило, это выражается в различных, не всегда очевидных аспектах коммуникации и специфике языка IT в переговорном процессе

Важно найти ответы на следующие вопросы:

  • Кто на самом деле принимает решение в Компании заказчика?
  • Кто дальше и каким образом будет нести ответственность за проект?
  • Тот ли проект мы делаем, который нужен?
  • Совпадают ли картины конечного результата в голове у заказчика и клиента?
  • Что делать если начинают давить и манипулировать?

Ответы на эти и другие вопросы можно найти в самом начале пути, если правильно провести переговорный процесс.

Обучение на курсе поможет вашим переговорам быть успешными и конструктивными.

Кому полезен курс
  • ТОП-менеджеры
  • Руководители проектов и продуктов
  • Начальники отделов
  • Менеджеры и сотрудники, принимающие участие и решения в переговорах
Ваш результат обучения
  • Подготовка к переговорам в IT – постановка целей на одном языке с заказчиком
  • Понимание основных процессов в IT-переговорах
  • Получение знаний и наработка навыков эффективной коммуникации
  • Выработка умения конструктивного диалога без манипуляций

Приобретаемые знания:
  • Открытие переговоров, формирования повестки и создание конструктивной атмосферы, в едином информационно-понятийном поле с заказчиком
  • Тестирования сценариев, на одном языке с заказчиком
  • Проведения торга, используя подготовленные инструменты
  • Завершения переговоров, фиксирования договоренностей и ответственных
  • Умение располагать к себе собеседника и завоевывать его внимание
  • Овладение техникой убеждения, аргументации, адаптации своего поведения
  • Распознавание манипуляций и способы противостояния им
Программа курса
Введение
  • Знакомство
  • Ожидания-правила
  • Что такое переговоры? Особенности переговоров в IT
Тема 1

Структура переговоров

Этапы переговоров

Практическое задание: кейс переговорный, на котором прослеживается весь процесс переговоров

Тема 2

Подготовка

  • Знание компании партнера и умение говорить на его языке
  • Как качественно снять IT запрос и при этом «сохранить лицо» клиенту
  • Пирамида торга – цена, время, объем/качество
  • Бланк переговоров (результаты, возможные варианты, требования и уступки, НАОС, команда - роли)

Практическое задание: кейс на отработку всего этапа подготовки

Тема 3

Установление контакта

  • «Продажа» цели
  •  Вербальные и невербальные проявления

1 Практическое задание: упражнения на вербальные и невербальные проявления. Как говорить в IT и быть понятым клиентом?

2 Практическое задание: IT Кейс на отработку этапа подготовки с установлением контакта

Тема 4

Прояснение интересов

  • Надо стать подводной лодкой, а для этого необходимо задавать вопросы
  • Тестирование вариантов и обсуждение
  • Что хочет партнер и почему?
  • Что не учитывает клиент при постановке IT задачи? Какие особенности не видим мы?

1 Практическое задание: упражнение на умение задавать вопросы

2 Практическое задание: кейс на прояснение интересов

3 Практическое задание: кейс отработка повестки и прояснения интересов

Тема 5

Правила торга

  • Границы торга
  • Правила, как будем отдавать
  • Расстановка приоритетов
  • Правила аргументации

1 Практическое задание: кейс на границы торга

2 Практическое задание: кейс IT - отработка правил торга

Тема 6

Противостояние манипуляциям

  • Виды манипуляций
  • Техники противодействия манипуляциям
  • Психологическое самбо
  • Возражения, как один из методов манипуляции

1 Практическое задание: просмотр видеороликов по манипуляциям и распознавание манипуляций

2 Практическое задание: кейсы на реальные рабочие манипуляции, отработка в группах

3 Практическое задание: работа в тройках для отработки навыков манипуляции

Тема 7

Стратегии переговоров

  • Ориентация на отношения и результат
  • Жесткий, мягкий, избегающий, компромисс, сотрудничающий

1 Практическое задание: игра «Казино» на тестирование переговорных стилей

2 Практическое задание: персональный тест – моя стратегия в переговорах

3 Практическое задание: поиск наилучших тактик при использовании партнером различных стратегий переговоров

Тема 8

Установки в общении

  • Подход ДАЙ-НА
  • Треугольник эффективной коммуникации

Практическое задание: отработка в тройках различных способов эффективной коммуникации

Тема 9

Работа со стрессом

  • Самомотивация
  • Работа с внутренним напряжением

1 Практическое задание: быстрое снятие стресса и внутреннего напряжения

2 Практическое задание: как вернуть драйв в работе?

Тема 10

Завершение переговоров

  • Обсуждение условий и цены
  • Конструктивное завершение беседы
  • Фиксация достигнутых договоренностей

Практическое задание: «Решающие переговоры» - итоговый кейс

! Данный курс может быть заказан может быть заказан согласно 44-ФЗ, 223-ФЗ (закупка, аукцион, запрос котировок, конкурсные процедуры)

Доступные формы обучения
Описание фомата

Очная форма – это классическая форма обучения. Студенты посещают занятия в специально оборудованном классе на территории учебного центра в соответствии с установленным расписанием.

Занятие длится 8 академических часов в день, стандартное время начала обучения – 10:00.

Преимущество очного обучения – это личный контакт с тренером-преподавателем и с остальными студентами курса. Во время обучения студенты сдают лабораторные работы вендоров, к которым предоставляется доступ, а также лабораторные работы, специально разработанные тренерами-преподавателями. Обучающиеся выполняют практические занятия, получая доступ к оборудованию или при помощи его эмуляции.

Расписание курса
Выберите удобную для вас дату
дек 2022
05 дек - 07 дек
Москва
Очная Очная
Преподаватель курса
Ожидается назначение
Стоимость
27 000 RUB
Если в расписании нет удобных для Вас дат, напишите нам - мы разработаем удобные варианты специально для Вас!
FAQ

Онлайн обучение реализуется в Системе Дистанционного Обучения УЦ Микротест — Mirapolis и проходит в реальном времени с преподавателем. За несколько дней до начала обучения вы получаете необходимые ссылки для подключения к курсу и доступ к Личному кабинету.

Более подробно вы можете ознакомиться с информацией на странице дистанционного обучения.

Если у вас остались вопросы, то обратитесь к нам любым удобным для вас способом (тел. +7(495) 231-23-51 или training@training-microtest.ru), и мы ответим на все ваши вопросы.

Очное обучение проходит на территории Учебного центра Микротест по адресу: Москва, Дербеневская наб. д. 7 стр.5, 5 этаж.

За несколько дней до начала обучения участник получает приглашение, в котором указан адрес места проведения и другая полезная информация для обучения.

Если вы не получили приглашение — обратитесь к нам любым удобным для вас способом (тел. +7(495) 231-23-51 или training@training-microtest.ru), и мы ответим на ваши вопросы и продублируем приглашение на вашу почту.

  1. Обучение проходит в реальном времени с преподавателем, вы можете задавать свои вопросы и разбирать интересные кейсы сразу в процессе обучения.
  2. Вашу учебную группу будет сопровождать координатор, которому можно задавать организационные вопросы.
  3. Если вы по каким-то причинам пропустили онлайн-занятие, то все записи будут доступны 24/7 в вашем личном кабинете в Системе Дистанционного Обучения. Также вы можете их использовать для закрепления материала.
  4. Дополнительно для вашего удобства мы создаем чат в Telegram вашей группы, где вы сможете задавать вопросы преподавателю, координатору и обмениваться опытом с коллегами по обучению.

По итогу прохождения обучения слушатели получают либо Сертификат Учебного центра о прохождении курса, либо Удостоверение о повышении квалификации, зарегистрированное в ФРДО (Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении).

Помимо этого, по факту прохождения авторизованных курсов вендоров PostgresPro, Astra Linux, АЭРОДИСК и др. выдается электронный сертификат вендора.

В основном корпусе в Москве по адресу Дербеневская набережная д.7 стр.5, БЦ «Оазис», парковки, к сожалению, нет. Зато есть муниципальная платная парковка на всех прилегающих улицах.

По поводу остальных филиалов и корпусов — уточняйте информацию у наших менеджеров. Мы постараемся сделать всё возможное для вашего комфортного обучения.

Да, во время занятий для слушателей всегда доступны чай, кофе, печенье и другие снеки на кофе-брейках. Помимо этого, в обеденный перерыв будет предложен полноценный горячий обед.

Наш центр работает с корпоративными и частными клиентами. Для каждой категории клиентов мы разработали различные варианты сотрудничества, позволяющие гибко подходить к ценообразованию и вариантам оплаты.

Обо всех специальных условиях читайте в разделе Спецпредложения или обратитесь к нам любым удобным для вас способом (тел. +7(495) 231-23-51 или training@training-microtest.ru)

Также подпишитесь на новости нашего учебного центра, где вы первыми узнаете про интересные предложения от нас.

Не нашли подходящиего курса?
Оставьте заявку на обучение для вашей организации
Подпишитесь и будьте в курсе
Информация о новинках, скидках и акциях. Уже более 36 000 подписчиков!