УЦ Микротест - источник ваших знаний
 
Личный кабинет Вход / Регистрация
 
 
 
  Вход Регистрация
Логин*
E-mail, указанный при регистрации
Пароль* не помню
 
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
 
 
0 позиций

+7 (495) 231-23-51 Москва

+7 (964) 778-99-27 Москва

+7 (343) 286-17-86 Екатеринбург

+7 (3452) 68-88-99 Тюмень

Учебный Центр «Микротест» - обучение и сертификация IT-специалистов
Учебный центр Микротест / Расписание курсов / Alcatel Lucent / Телефония и мини АТС / УПАТС `Alcatel-Lucent OmniPCX Office`. Центр обработки вызовов OmniTouch

Курс УПАТС `Alcatel-Lucent OmniPCX Office`. Центр обработки вызовов OmniTouch (Код: OFTOOTE707US)

Alcatel Lucent

 


Курс длится 16 академических часов


Аудитория

· Инженерно-технический персонал, ответственный за установку и эксплуатацию OmniPCX Office с приложением “Центр обработки вызовов OmniTouch”. 

Необходимая подготовка

Слушатели должны окончить курс “Alcatel-LucentOmniPCXOffice. Системное администрирование. Уровень 2 “ (OFTOOTE701US). 

Цели курса

По окончании обучения, слушатели приобретут знания и навыки, необходимые для

· установки и начального конфигурирования Центра обработки вызовов,

· конфигурирования приложения Supervision,

· конфигурирования приложения Agent,

· конфигурирования приложения для сбора статистической информации. 

Подробная программа курса

Содержание

1. Основные принципы организации Центра обработки вызовов “OmniTouch Call Center Office”

2. Мастер установки Центра обработки вызовов.

3. Описание параметров расширенной настройки.

4. Приложение контроля за работой Центра обработки вызовов (Supervision).

5. Приложение Agent – дружественный интерфейс, облегчающий организацию работы агента.

6. Приложение Statistics для сбора статистической информации о работе Центра обслуживания вызовов.  

Скрыть подробную программу курса

Заказать обучение «УПАТС `Alcatel-Lucent OmniPCX Office`. Центр обработки вызовов OmniTouch (OFTOOTE707US)» можно, кликнув на удобную дату его проведения, по почте training AT training-microtest DOT ru или по одному из телефонов, указанных в разделе Контакты.



 
Заказать
Добавить отзыв Вы сможете после регистрации на нашем сайте

Зарегистрироваться или авторизоваться