УЦ Микротест - источник ваших знаний
 
Личный кабинет Вход / Регистрация
 
 
 
  Вход Регистрация
Логин*
E-mail, указанный при регистрации
Пароль* не помню
 
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт.
 
 
0 позиций

+7 (495) 231-23-51 Москва

+7 (964) 778-99-27 Москва

+7 (343) 286-17-86 Екатеринбург

+7 (3452) 68-88-99 Тюмень

Учебный Центр «Микротест» - обучение и сертификация IT-специалистов

Курс Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise Software v10.0  (Код: DUCCE_HC)

Cisco

Чтобы заказать курс, нажмите на удобную дату прохождения обучения
Москва
Май ´17
Июнь ´17
Июль ´17
Август ´17
Сентябрь ´17
Октябрь ´17
Ноябрь ´17
Декабрь ´17
Январь ´18
Февраль ´18
Март ´18
Апрель ´18
Май ´18
07 - 11

Если в расписании нет удобных для Вас дат, напишите нам - мы разработаем удобные варианты специально для Вас!

Курс Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise (DUCCE) v1.0 разработан для системных инженеров и пользователей, в чьи обязанности входит ежедневная работа с продуктом Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Курс DUCCE познакомит слушателей с процессом инсталляции и настройки Cisco Unified CCE, функции Cisco Outbound Option, а также с методиками поиска и устранения неисправностей.  

Курс длится 40 академических часов


Аудитория

  • Партнеры и реселлеры систем Cisco Unified Communications
  • Системные инженеры
  • Клиенты, использующие Cisco Unified Contact Center Enterprise 

Необходимая подготовка

  • умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified Communication Manager (в рамках курса CIPT1)
  • умение конфигурировать и настраивать Cisco Unified CCE (в рамках курса AUCCE)
  • Microsoft Active Directory
  • Microsoft Windows 2003 

Цели курса

По окончании курса DUCCE слушатели будут уметь:

  • Иметь общее понимание системы, процессов и окружения Cisco Unified CCE.
  • Инсталлировать и конфигурировать систему Cisco Unified CCE.
  • Создавать опции маршрутизации при помощи внешней базы данных SQL и Application Gateway.
  • Инсталлировать и конфигурировать Cisco Outbound Option.
  • Инсталлировать и использовать Cisco Support Tools, Cisco Analysis Manager и Cisco Unified Intelligence Center 

Подробная программа курса

Содержание

Глава 1. Обзор продукта Cisco Unified CCE

  • Представление Cisco Unified CCE
  • Модели внедрения Cisco Unified CCE

Глава 2. Архитектура компонентов Cisco Unified CCE

  • Понимание процессов Cisco Unified CCE
  • Понимание отказоустойчивости Cisco Unified CCE

Глава 3. Инсталляция Cisco Unified CCE

  • Введение
  • Интеграция с Cisco Unified Communications Manager
  • Интеграция с Cisco IP IVR
  • Установка Сisco Unified CCE Installer
  • Установка центрального контроллера
  • Установка периферийного шлюза
  • Опции консоли агента
  • Инсталляция сервисов CTI
  • Завершение конфигурации

Глава 4. Интеграция с внешней базой данных и приложениями

  • Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  • Application Gateway

Глава 5. Инсталляция функции Cisco Outbound Option

  • Обзор функции Cisco Outbound Option
  • Установка функции Cisco Outbound Option

Глава 6. Инструменты отчетности и обслуживания

  • Обзор Cisco Unified Intelligence Center
  • Cisco Support Tools
  • Cisco Unified Analysis Manager

Лабораторные работы

  • Конфигурирование CUCM
  • Настройка Cisco IP IVR
  • Установка ICM Main Installer
  • Установка центрального контроллера ICM
  • Установка периферийного шлюза
  • Инсталляция сервисов CTI
  • Завершение конфигурации
  • Маршрутизация при интеграции с внешней базой данных
  • Application Gateway
  • Установка функции Cisco Outbound Option
  • Инсталляция Cisco Support Tools 

Скрыть подробную программу курса

Готовит к тесту
642-241 UCCED, 642-242 UCCEI
Необходим для получения званий

Заказать обучение «Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise Software v10.0  (DUCCE_HC)» можно, кликнув на удобную дату его проведения, по почте training AT training-microtest DOT ru или по одному из телефонов, указанных в разделе Контакты.



 
Заказать