УЦ Микротест - источник ваших знаний
 
Личный кабинет Вход / Регистрация
 
 
 
  Вход Регистрация
Логин*
E-mail, указанный при регистрации
Пароль* не помню
 
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
 
 
0 позиций

+7 (495) 231-23-51 Москва

+7 (964) 778-99-27 Москва

+7 (343) 286-17-86 Екатеринбург

+7 (3452) 68-88-99 Тюмень

Учебный Центр «Микротест» - обучение и сертификация IT-специалистов
Учебный центр Микротест / Расписание курсов / SAP / ERP-системы / Бизнес-процессы в сервисном обслуживании

Курс Бизнес-процессы в сервисном обслуживании (Код: PLM301)

SAP

 


Курс длится 40 академических часов


Аудитория
  • Менеджеры проекта 
  • Проектная группа
Необходимая подготовка

Рекомендуется:

  • SAP01 Обзор SAP или
  • SAPPLM Обзор решения SAP PLM

Цели курса

  • Обзор Сервисного обслуживания
  • Ознакомление с наиболее важными бизнес-процессами в Сервисном обслуживании, включая практические упражнения
  • Объяснение интеграции с другими компонентами SAP
  • Поддержка лиц, принимающих решение, ответственных за внедрение системы
  • Идентифицирование различных доступных вариантов анализа

Подробная программа курса

Содержание

Обзор Сервисного обслуживания

Технические объекты

  • серийные номера материалов и оборудование,
  • технические места, спецификации и гарантии

Работа справочной службы

  • создание, обработка и завершение сервисных сообщений

Планирование использования технических специалистов

  • создание, обработка, завершение и фактурирование сервисных заказов

Обработка возвратов и исправлений

  • обработка заказа на исправление и поставки возвращенного материала, обработка, поставка и фактурирование исправления

Сервисные договоры

  • содержание и структура сервисных договоров,
  • обработка сервиса с договором

Плановое сервисное обслуживание

  • технологические карты, планы техобслуживания и календарное планирование

Отчеты

  • история обслуживания и информационная система

Скрыть подробную программу курса

Заказать обучение «Бизнес-процессы в сервисном обслуживании (PLM301)» можно, кликнув на удобную дату его проведения, по почте training AT training-microtest DOT ru или по одному из телефонов, указанных в разделе Контакты.



 
Заказать
Добавить отзыв Вы сможете после регистрации на нашем сайте

Зарегистрироваться или авторизоваться